青海将社保服务大厅“搬进”银行网点 实现客户“最多跑一次”目标

8日，建设银行青海省分行联合青海省人力资源和社会保障厅举办了“社保卡一站式智慧发卡平台”上线运营仪式。

据了解，青海省自2014年10月发卡以来，持卡人数已突破540万，覆盖了该省常住人口的90%。2018年年底青海省签发了第一张电子社保卡，随后在该省范围内发放的400多万张二代社保卡面临升级换卡。

图为建设银行青海省分行工作人员帮助市民在智慧柜员机上办理社保卡相关业务。　文思睿 摄

为解决快速换卡、同卡号换卡的难题，2019年10月，建设银行青海省分行正式启动《智慧柜员机社保卡一站式发卡》项目。经过3次优化、多次测试，2020年4月24日，“社保卡一站式智慧发卡平台”成功上线，解决了客户在银行网点和社保机构间来回奔波、社保卡办理业务时间长等问题，真正实现客户“只进一扇门、最多跑一次”的目标。

据悉，“社保卡一站式智慧发卡平台”依托智慧柜员机研发专用边柜，通过业务流程重塑、数据交互验证、硬件高效整合，实现智慧柜员机渠道受理参保人社保信息查询、修改、社保卡新开卡、挂失补卡、即时换卡等全部社保卡业务。

建设银行青海省分行于2017年上线社会保障卡即时制卡业务，将制卡时间由60天缩短至20分钟。“‘社保卡一站式智慧发卡平台’不仅将快速制卡时间压缩到5分钟，而且还支持同卡号换卡，持卡人在办理换卡业务后无需更换卡号即可承接原卡所有的业务，对通过社会保障卡领取工资、养老金和惠民惠农补贴等待遇的持卡人带来了极大的方便，对推进社保卡‘一卡通’应用提供了强有力的技术支撑。”青海省人社厅副厅长聂殿光说。

8日上午，西宁市民姜丽媛正在建设银行青海省分行的智慧柜员机前办理社保卡的相关业务，一旁有银行工作人员指导，“我觉得现在挺方便的，我之前丢过一次(社保卡)，当时我花费了2个小时补办，今天听说有换卡的业务，我就过来试一下，没想到5分钟就换完了。”姜丽媛说。

据建设银行青海省分行渠道与运营管理部工作人员刘家林介绍，目前建设银行青海省分行已在青海省42个网点布放了45台智慧柜员机，主要集中在西宁市和海东市，预计今年8月底前将实现青海省114个网点全覆盖。

建设银行青海省分行副行长刘玉武表示，下一步，建设银行青海省分行将不断完善社保卡渠道建设和应用服务功能，让广大客户通过“社保卡一站式智慧发卡平台”，切实感受到更加便捷、高效、优质的服务，进一步提升建行服务品质和客户体验，以新金融力量助力社保业务蓬勃发展。(文思睿)

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