浙江将出台首个直播带货地方标准 商品出问题平台要兜底

直播带货大热之下，阿里巴巴总部所在地浙江，准备制定关于直播带货行业的首个地方标准。

6月17日，由浙江省网商协会主办的“直播电商行业治理论坛”在杭州举行。阿里巴巴、抖音、快手、云集、贝贝等电商及直播平台代表，以及薇娅所在的谦寻，雪莉所在的宸帆以及如涵等20余家头部MCN机构代表共聚一堂共商行业治理。研讨会上发布了《直播电子商务服务规范》(下称“《规范》”)的标准征求意见稿，并将于7月份正式发布标准。

浙江省网商协会是浙江省市场监督管理局下属组织，该《规范》也是目前浙江公布的全国首个即将出台的地方标准。

浙江省网商协会工作人员向《华夏时报》记者表示，接下来将向平台、MCN、律师、学者专家征求意见，尤其将邀请阿里、快手、拼多多等参与意见征集乃至参与制定。

商品出问题平台要兜底

根据《直播电子商务服务规范》的标准征求意见稿，从直播电商生态圈和产业链的视野出发，依据直播电商的不同参与角色，分别确立了从主体资格、亮证亮照、商家和主播入驻审核、规则建立、直播监控、违规处置以及消费者权益保障等全流程的规范体系。

具体包括：第一，对于直播平台，建议应当建立健全与电子商务业务发展相匹配的资质规范、商品或者服务推广内容规范与审查监控，加强对入驻直播的身份审核，完善消费保障与规范等制度，加强推广内容生态治理。

第二，对于入驻平台的商家，建议当依法履行电子商务经营者的义务与责任，亮证亮标经营，遵守法律规范和平台入驻规则、保障直播商品质量、规范宣传行为，依法履行消费者保障义务。

第三，对于主播，建议应当遵守法律规范以及平台规则要求的入驻规则，合理设置直播场景，依法规范自身的直播行为。

第四，对于MCN机构，建议应当与平台积极合作，按照合作协议与平台规则，对签约主播的内容发布情况进行规范建设、内容审核以及违规行为处置。

第五，对于行业，倡议行业各经营主体加强协同协作，不断提升基础能力建设、对标治理水平、联合惩治严重违法违规商家和主播，共同营造良好的行业发展环境。

谦寻控股CEO黄韬向记者表示，《规范》可以做到非常好的监督和管理，有了这个门槛之后，大家因为有这些规定，严于律己，能让这个行业更好更健康地发展。

“标准出台后，会把责权分得更清楚一点，我们在定责的时候，在处理中就可以聚焦，比如这个问题是商品问题，我们可以找商家，这个是宣传问题，可能会找主播。如果解决不了，平台要兜底。”杭州市余杭区市场监管局局长何赛飞表示。

阿里巴巴全球总部位于杭州余杭区，阿里巴巴云计算数据中心、菜鸟等总部均位于杭州余杭区。

多部门争抢出台直播带货标准

2020年突如其来的疫情给直播电商带来了爆发增长的机会，成为新常态下网络经济发展的新风向。

“据统计，今年一季度全国电商直播超过400万场，全年预计将到达万亿级的市场规模。”浙江省网商协会人士表示，浙江作为互联网经济的发祥地，也是一片孕育创新创业的热土，已经成为直播电商的主要集聚地。直播作为一个新兴行业，其长远发展离不开公平规范的市场环境，离不开直播行业参与各方的诚信经营，也离不开消费者的信任和支持。推动行业治理和合规已经成为行业的共识。

《华夏时报》记者发现，在直播带货方兴未艾之际，董明珠、罗永浩等知名人士也加入到直播大军中来后，出台直播带货行业的规范标准成为多个部门、多个行业协会争抢的热门。

除去6月17日浙江省市场监管局下属浙江省网商协会出台的描述为“全国首个直播电商行业规范标准”外，国资委主管的中国商业联合会于6月初发布了《中国商业联合会关于下达2020年第二批团体标准项目计划的通知》(中商联标〔2020〕2号)，文件要求由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准，这被解读为“首部全国性直播电商标准将出台”。

6月15日，浙江省商务厅下属的浙江省电子商务标准化技术委员会发出《关于<直播电子商务人才培训和评价规范>团体标准征求意见的函》，这是浙江省电子商务促进会在浙江省电子商务标准化技术委员会立项的六个直播电商团体标准之一。会同淘宝直播、抖音 快手，蘑菇街等平台共同发起直播电商联盟，系统性地推出直播电商标准化体系建设。

有电商业内人士向《华夏时报》记者表示，目前在制定或出台的标准，都是行业性的自律规则，规则制定方都是官方组织，但标准本身不具有强制性，除非变成监管部门制定的法规。

浙江省网商协会人士表示，待《规范》标准发布后，接下来还计划提报到浙江省市场监管局，成为政府发文的电商直播标准依据。

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