小蓝单车爆发经营危机 退押金难用户要求小蓝单车返还押金及利息

共享单车之一小蓝单车爆发经营危机后,不少用户遭遇退押金难问题,其经营权转移至滴滴公司后,用户退押金问题依然没能得到解决。近日,两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院。3月9日,该案在小蓝公司的注册地天津武清区法院立案。

广州市民黄某和巢某是小蓝单车的用户。两人将天津鹿鼎科技有限公司(即“小蓝公司”)和北京小桔科技有限公司(即“滴滴公司”)列为共同被告,要求两被告向其返还押金人民币99元、298元及利息,同时要求小蓝公司向其公布押金去向,公开与滴滴公司的托管协议。

据记者日前从中国消费者协会官网了解到,2017年关于“部分共享单车企业因无偿付能力不能及时退还押金的消费投诉”位居消费者投诉热点首位。

市民黄先生是一名“90后”,2017年3月20日注册成为小蓝单车会员,缴纳押金99元。后来发现越来越少遇到小蓝单车,使用频率大大降低,就决定卸载小蓝单车App。2017年10月2日,在小蓝单车App申请退还押金99元,但小蓝公司一直未予退还。相比之下,其友人巢先生的“损失”就有点大。巢先生在使用小蓝单车后,听说可以用芝麻信用积分抵扣押金,就申请了退押金。使用时,却被告知芝麻信用积分不够抵扣押金,小蓝公司客服告知,押金正在退还过程中,如果要继续使用,则要再次缴纳押金,不过要升级到199元。其后,巢先生缴纳了199元押金到小蓝公司,到其起诉前,两笔押金均未退还到账。

广东卓信律师事务所律师常琪表示,对于小蓝单车长时间拖延退还押金的行为,常琪律师认为小蓝公司未对押金实施专款专用,损害用户利益,要求公开押金用途的诉求是合理有据的。而且,基于订立合同的平等、公平、诚实守信原则,原告认为小蓝公司拖延退还押金的行为,已构成违约,应承担相应的违约责任。

据记者了解,摩拜单车押金是299元,ofo小黄车是芝麻信用免押金模式,不使用免押金服务的用户需要押金99元或199元。记者试着操作申请退还ofo和摩拜的押金,两者都能实现快速退还。律师建议,共享单车尽量采取免押金的方式,对消费者更有保障,行业也将获得良性发展。(记者 魏丽娜)

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