京东回应暂停与申通合作引客户不满 “分手”原因是什么？

针对媒体报道，京东通知商家禁用申通发货，引发不满一事，京东回应称，京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期，且并未就续约达成一致。2019年6月，申通与京东开放平台的合同到期之后，双方就续约问题也在不断沟通。同一时期，阿里巴巴集团通过战略投资成为了申通的实际大股东，因此，京东物流也对等提出了入驻阿里旗下电商平台的合作需求，但至今也没有得到响应。

据了解，京东此前在卖家论坛发布了《关于合作快递服务调整的通知》。通知指出，京东开放平台近期与佳吉快运、国通快递、卡行天下、申通快递、如风达、全峰快递等物流服务承运商的合同陆续到期。2020年8月31日之后，上述物流服务商可能无法在系统发货列表中选择，相关物流跟踪信息也将无法在京东平台展示，建议商户进行物流服务承运商切换。

根据网上曝出的截图信息，这则通知与7月24日下发。同时据品玩消息，知情人士称，目前京东的商家后台列表已经没有申通的选项，客服通知使用申通的商家必须尽快切换其他快递，到8月31日将全部停止商家选用申通发货功能。

对于京东此举，卖家论坛里很多商家表示不能理解，认为京东这么做的格局太小。申通快递一网点的负责人表示，其服务多年的客户迫于无奈不得不切换 “我们的客户很无奈，也向京东平台讨要说法，但是京东始终不给正面的回应和解释，申通的单号直接在他们的发货系统中成了非法单号，现在已经给我们的客户发货造成了影响”。

申通在官方声明中称，“接到商家和网点的反馈后，我们的业务负责人一直与京东的相关负责人保持沟通，但问题至今没有得到解决。对方在沟通中表示，此次终止与服务质量无关。”

申通表示，会继续做好在途包裹服务，不让消费者受影响。同时呼吁对方能多一些担当和责任，莫为一己私利剥夺商家的选择。

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