8月1日起,工行将对个人客户工银信使余额变动提醒发送方式进行调整,该消息立即引起椰城市民的热议。为此记者对此事进行了走访调查,发现目前短信通知业务并非“免费午餐”,各家银行的短信通知业务收费也标准不一,每月从2元到3元不等。对此,很多市民希望能够按照短信发送的次数收取相应费用。
部分银行短信通知收费
记者致电各银行客服发现,目前已对储蓄卡短信通知收费的几家银行中,收费方式并不统一。其中,农行2元/月;中行2元/月;建行2.5元/月;邮政3元/月;中信3元/月;一年下来,该项费用达18-30元。
据介绍,8月1日后市民如需要工行免费余额变动提醒服务,需用手机下载注册工银融e联,免费订制基于融e联的余额变动提醒服务。市民如仍需要短信提醒,则要订制工银信使余额变动提醒短信服务,每月支付2元的短信服务费。市民免费短信提醒服务还没到期,原有短信提醒服务则至协议有效期届满时为止。另外,8月1日起,工行也将停止发送信用卡人民币交易金额300元以下(含)的余额变动提醒短信,改由通过融e联发送。
记者了解到,光大、交通、浦发等银行继续执行零门槛,储蓄卡持卡人开通短信提醒不被收取任何费用。光大银行(601818,股吧)客服工作人员告诉记者,目前储蓄卡短信通知费仍然可享受免费,如果收费,银行会提前3个月告知。
为什么同样的业务,收费标准却存在差异呢?中国农业银行红城湖支行大堂经理告诉记者,银行的短信通知业务都是与通讯运营商合作开展的,银行需要向合作的通讯运营商缴纳一定的服务费用。因此,银行在向顾客提供短信通知服务的同时,收取一定费用也是合理的,而每个银行合作的条件不一样,肯定收取的费用也会不一样。“至于有些银行之所以推出免费业务,则是银行自身的一种营销方式,而并非此项业务不收取费用。”该工作人员表示。
短信按条收费更合理
每月2元-3元的短信通知,对于一些平时很少办理银行业务的市民来说,这项业务如同鸡肋。
“我一个月也就办理一两次业务,最多也就是收到两条短信。如果选择包月的方式,很不划算。”市民王宁说,如果银行能够按条收取费用,将会给市民带来更大的实惠。在记者采访十几位市民中,70%的市民持有这一观点,他们表示,银行应将银行卡短信收费标准从包月制改成按数量计费,这样对客户和银行双方来说都很公平。
银行微信消费提醒免费
近年来,随着微信等手机应用的兴起,多种生活服务都在微信上开展服务平台。多家银行也在微信上推出信用卡服务平台。记者了解到,目前招行、中信等多家银行推出了微信推送功能,免费为持卡人提供消费信息通知。
中信银行(601998,股吧)客服人员告诉记者,客户可绑定微信银行,其刷卡短信通知费则享受免费,不管客户消费多少,哪怕只有10元钱,银行也会发送微信提醒的。不过需要提醒的是,使用微信可能会产生一定的上网流量费,这个是通信运营商收取的。”
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