“网上国网”App主题地铁站亮相 全面引导客户线上办电

3月2日，国网河北营销中心在石家庄“谈固”“解放广场”地铁站打造的“网上国网”App主题地铁站正式亮相，不少市民纷纷驻足并扫码下载。

“办理用电业务再也不用跑营业厅了，每月会员日交电费还能省钱，在地铁站看到宣传，我赶紧扫码下载试试。”一名刚刚安装完“网上国网”App的乘客表示。

国网河北营销中心大力宣传“全天候、零接触”的供电服务，与多家媒体运营商开展深度合作，深入拓展社会化营销渠道，全面引导客户线上办电。

同时为提升客户体验，推动产品功能迭代，国网河北营销中心高效联动国网客服中心，持续开展“网上国网”产品试点研发。顺利完成高压客户96点采集数据传输及能效分析报告校准等工作，系统内首批发布“市场化e助手”“能效e助手”，实现办电业务全过程线上管控，联合河北省水利厅开展“e电解水”，实现了以机井用电量数据测算用水量的新模式，助力水利部门精准施策。从根本上推动服务方式变革、服务手段完善、服务流程优化和服务能力提升。

下一步，国网河北营销中心将持续推进“网上国网”App新功能研发，创新宣传渠道，探索多样性跨界营销模式，推广“4个e助手”线上服务应用，为“获得电力”服务提供有力支撑。(记者 郑建卫 通讯员 付立衡 柳长发)

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