“代理退保”业务致使消费者面临诸多风险隐患 消费者需注意防范

近期，一些不法分子打着为消费者服务的旗号，专门办理所谓“代理退保”业务，实际是为自己谋取私利，甚至骗取消费者的资金，从事非法集资、诈骗等违法犯罪活动。其行为严重扰乱了金融市场秩序，损害了消费者权益，致使消费者面临诸多风险隐患。为此，记者走访了平安人寿辽宁分公司总经理张雪莲，她从专业的角度向消费者解读非正常“代理退保”，消费者面临的几项风险”：

失去正常保险保障风险。为谋取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体通过虚假宣传，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者再次投保时，由于年龄、健康等状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

资金受损或遭受诈骗风险。“代理退保”行为以谋利为目的，退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。有的还利用其所掌握的消费者身份证复印件等截留、侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失将难以挽回。

个人信息泄露风险。一些从事“代理退保”的个人或团体骗取消费者信任，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉。

辽宁省保险行业协会提醒广大消费者，注意防范“代理退保”风险，一方面，要注意保护个人隐私重要信息，特别是身份证、银行卡和保险合同等信息，不要轻易泄露给他人。另一方面，依法理性维权，通过保险公司客服热线、行业调解组织以及监管部门等正规维权渠道反映诉求。

本报记者张学军

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