“618”不少电商商家“浑水摸鱼”专家提醒十大消费陷阱

“618”电商年中大促来袭，不少商家各显身手吸引大家消费。不过，网经社发布的消费预警显示，各种优惠促销活动“乱花渐欲迷人眼”，甚至有不少商家“浑水摸鱼”。

专家提醒消费者，谨防直播乱象、优惠“套路”等十大消费陷阱。

电商大促后

容易出现消费者爆发式投诉

六一儿童节前后，不少商家拉开了今年“618”电商年中大促活动的帷幕，有的玩法多样，配合上各种满减噱头，为的就是激发消费者的“618”消费动力，让大家疯狂消费。

“抢红包”“优惠多”……华商报记者查询发现，不少电商在网页上已经开始宣传。

网络消费纠纷调解平台电诉宝根据历年用户投诉情况统计显示，“618”“818”“双11”“双12”“黑五”等电商大促后容易出现消费者爆发式投诉的情况，问题集中表现为：先涨后降、虚假宣传、质量参差不齐、定金不退、发货迟缓、退换货受限、售后不佳、消费欺诈、快递延误等。

为提醒消费者理性消费，谨防促销中的各类陷阱，避免“入坑”，网经社电子商务研究中心发布了“618”电商年中大促消费十大预警，包括直播乱象、红包“战术”、优惠“套路”、特价限购、消费返现、消费金融高利息、订金陷阱、发货时效、退货规则、个人隐私等方面。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，直播造势、补贴升级、下沉决战成为各大电商发力“关键词”。“百亿补贴”“消费券”“硬核补贴”等俨然成了电商平台的标配，各种优惠促销活动依旧有种“乱花渐欲迷人眼”的视角，拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等活动此起彼伏，无时不刻不刺激着消费者的购物欲望，触发着敏感的神经。然而，却有不少商家“浑水摸鱼”薅一波羊毛，甚至有不法分子“蹭热点”，想方设法借着“618”诈骗网购群体的钱财。

“百亿补贴”数额大

平分下来也不多

网经社发布的预警包括：直播屡翻车;“百亿补贴”数额大，平分下来也不多，不用担心感觉自己错过一个亿;身价先涨后降?消费者需擦亮双眼;承诺优惠返现，最终发现并未兑现;超前消费一时爽，还款利息不得了;定金、订金不一样，擦亮双眼谨慎下单预售产品;避开发货高峰，做好物流滞后准备;提前了解退换货规则，注意售后时效;提高个人隐私保护意识谨防信息泄露;大促掩护下，小心诈骗信息与木马等。

结合“电诉宝”中消费者常见投诉问题，针对即将到来的“618”，网经社电子商务研究中心发布七条消费提醒：量力而行，理性消费，勿过度“囤货”浪费时间金钱;熟悉规则，适度采买生活用品;判断真假，选择正规电商平台;量入为出适度消费，谨防不良贷款;仔细了解促销活动规则，避免消费纠纷;使用安全支付方式，谨防信息泄露;留好交易凭证，及时有效维权。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示，不管宣传百亿补贴还是千亿补贴，最终到用户手里优惠还是寥寥无几，要认清需求，在理性范围内搭配优惠购买必需品，不要冲动消费。

网购有风险，如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等网络消费纠纷问题，可通过各地市监局或消费者投诉举报专线电话、消保委(消费者协会)，第三方行业机构进行投诉，依法维护自身合法权益。

记者 黄涛

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关键词： 电商 优惠促销 消费陷阱 消费