东海农商银行银行业务平稳健康发展 电子银行客户数量达45.82万户

今年初以来，东海农商银行在全行范围内树立电子银行引领转型发展的观念，强化科技赋能引领，以服务乡村振兴为主线，延伸助农服务渠道，扩大普惠金融的辐射范围，电子银行业务实现平稳健康发展。截至8月末，全行电子银行客户数量达到45.82万户，较年初新增4.37万户，增幅10.54%

加强业务发展引导。在年初制定考核方案时，尽可能少地叠加考核竞赛活动，通过年度大纲将发展思路、目标、方案一次性传达到位，进一步健全考核激励机制。围绕业务提质增效，狠抓社保卡激活率和贷记卡活跃度的提升，强化手机银行、收银宝等APP及收单商户使用，持续优化“村村通”及自助业务布局。同时，在业务发展中及时做好督导工作，对排名落后的支行及时通报，定期总结，确保压力持续传导，发展不停滞。

加快市场营销拓展。深化电子银行营销平台应用，梳理电子银行营销平台十大应用场景，加强员工培训力度，提升认知度，全面强化“想营销”“懂营销”“能营销”的能力素质，抓实营销平台利用与实际业务场景深度融合。加快品牌宣传推广，利用省联社平台，积极推进“周末鼎优惠”营销活动，围绕ETC联动推广和贷记卡手机银行扫码付推广，策划开展贷记卡消费打折、10元观影、2元洗车等主题营销活动;联合县人社就业服务中心，锁定全县人才培训招聘场景，引导目标客群注册使用手机银行、互联网金融平台等电子银行产品。

夯实智能普惠基础。以智慧校园为母版，持续丰富“智”系列应用场景，推进智慧菜场、智慧医疗、智慧公交等场景的建设，有效实现了“衣、食、住、行”四大生活类场景的全面覆盖。通过对接政府、民生、信息网络服务等合作，逐步推出水费、燃气费等特色业务，不断丰富金融服务站应用功能。

强化风险合规管理。切实完善内控管理工作，加强电子银行条线基层调研力度，广泛征集支行、部(室)、客户意见建议，逐步优化《贷记卡尽职免责管理办法》等一系列制度，使相关制度流程在合规的基础上更符合当前业务发展的需要。加强风险管控，进一步规范电子银行业务运营。强化对ATM、STM等智能机具的服务管理，对智能机具因维护不及时导致的设备服务停运情况强化监督、严格管理;加强对存量收单商户和村村通商户的排查，进一步规范了新商户准入、风险核查的操作要求，加大了风险商户的管理及处罚力度;加强对存量数据的治理，确保业务数据真实性，消除业务风险隐患。 (徐 磊)

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