“双11”网络支付诈骗案高发 消费者应提高网购安全意识

“双11”大促正在进行，大家沉浸疯狂“剁手”快乐的同时，也需注意支付过程中的各种隐患。近期，网络支付诈骗案高发，据央行广州分行11月10日发布的提醒，网购平台被攻击、个人信息遭泄露、信用卡盗刷等犯罪行为再起。消费者除了提高网购安全意识，手机支付安全同样要注意!

北京商报记者了解到，趁着“双11”，骗子身份不断变样，其通过非法途径获得受害人网购订单数据，既有的冒充电商客服以各种理由主动提出“退货退款”及“理赔”，受害人在骗子提供了自己准确的身份信息后，产生了初步信任，骗子则进一步提出需要通过平台认证等才可退款，诱导受害人提供银行卡号、密码等个人信息，利用受害人填写的个人信息及手机验证码完成盗刷转账。

还有一种情况则是不法分子也通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度。一旦有人联系，便以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

除了“虚假客服来电”诈骗典型案例外，另据央行广州分行披露，还有“窃取账户密码”“二维码盗刷银行卡”“公共无线潜藏病毒”等多类诈骗套路。

例如，目前部分网站安全防护能力较弱，较易遭到黑客攻击，从而导致注册用户的信息泄露，若用户的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易被盗用。对此央行广州分行建议，用户应养成定期更改密码的习惯;此外网络支付相对POS消费等交易场景虚拟化，验证强度相对较弱，因此建议用户根据自身情况设置合理的单笔与单日限额，防止大额盗刷。

除此之外，北京商报记者了解到，目前还有伪“红包”骗局、“预售”骗局、刷单返利骗局、“信用提额”骗局、中奖诈骗、信用卡申请诈骗等多种方式……

易观高级分析师苏筱芮告诉北京商报记者，“双11”诈骗高发，主要有两方面原因，一是“双11”期间会产生大量资金交易，金额大、笔数多，不法分子企图趁机浑水摸鱼;二是“双11”参与人数众多，且在购物期间容易降低防范心理，不法分子试图“广撒网”来实施诈骗。苏筱芮指出，对此，消费者首先应当树立警惕意识，不轻易泄露自己的个人隐私信息，不轻信陌生短信或来电;其次应当通过官方渠道与商家取得联系或核实情况;最后也可以下载政府部门开发的反诈App，及时知晓最新骗局。

博通分析金融行业资深分析师王蓬博则认为，“双11”诈骗高发最主要的原因还在于交易多发，特别是网络交易由于优惠等原因，交易频率更高，优惠活动很多且促销运营样式多样化，不法分子经常利用消费者寻求优惠的心理作案。这种诈骗手法波及范围广、涉及人数多、笔数和金额都会有正向增加。

北京商报记者注意到，近段时间，多地警方也对“双11”诈骗行为进行了警示和提醒，例如近日乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心就发布提醒称，“双11”“买买买”的同时，用户网购时要选择有网上经营资质的商家，对价格明显低于市场价的商品应提高警惕，注意提防和甄别，小心低价诱惑的陷阱;此外，切勿轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作;特别要注意不能提供验证码，这是最后的防线。

王蓬博则进一步指出，消费者应该到常用的应用商店下载正规电商的服务软件消费。不能有麻痹大意的思想，养成良好的安全意识，比如不同的网络支付账户建议设置不同密码，定期查杀手机病毒，对于不明来源的短信和网络地址不要随意点击、运用熟悉可靠的第三方支付平台等。最重要的还是要提请消费者自身注意，其次不管是运营商还是相关银行都应该提高反应速度，避免资金被快速转移，对诈骗流程进行梳理，建立专门的反诈团队，利用技术方式提升风控能力。

另外，对此类诈骗后续治理，苏筱芮也提到，可以从四方面着手：一是从顶层制度，完善网络诈骗等相关不法行为的认定情形，厘清各部门监管职责分工;二是设立专门的投诉举报渠道，畅通与网络诈骗相关的反馈流程;三是加大司法打击，专门树立一批大案、要案典型以震慑不法分子，肃清商业风气;四是强化监管科技的运用，通过技术手段监测到不法分子动向并及早开展打击行动。

(北京商报记者刘四红)

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