多家健身房办卡容易退卡难 7天冷静期成了一纸空文

“会员退卡退费会对乐刻健身店长的薪资产生影响。”北京商报记者在北京乐刻加盟商李女士处了解到，乐刻店里一般只有一个店长，店长负责会员增长、店面打理等工作事宜。加盟商可以选择店长，店长的工资由底薪+提成组成，提成包括业绩的完成情况和会员卡的收入，退卡退费会对店长的薪资产生影响。

据三体云动数据中心统计，2020年受疫情影响，主流城市健身俱乐部月均收入仅43.5万元，较2019年下滑18.8%。从营业时间来看，2020年比2019年整体少了2-3个月的营业时间。2020年主流城市健身工作室单店月均收入9.63万元，整体下滑13.3%。目前北京地区健身房退卡退费问题情况复杂，存在部分健身房不退费的情况。

2019年底，北京市便出台了《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》，规定“原则上不应发售有效期超过3个月、面额(预付额)超过3000元的预付健身产品”。显然，各方对体育健身行业方面的监管力度依旧在不断加大。

王江波称，格式条款的扩张滥用，不仅扰乱了市场经济秩序，也损害了消费者的合法权益。经营者利用格式条款使自己处于无论其提供的服务是否符合约定，其均可获得全部报酬的有利地位。消费过程中形成的格式合同关系，往往限制了消费者的权利、排除了经营者的责任、加剧了双方不对等的利益关系。

“体育行业需要用产业的思维而不是企业的思维经营。” 北京体育大学管理学院教授耿志伟称，目前体育行业在服务上存在同质化的问题，不同的消费者实际的需求是不一样的。产品的服务需要多样化，除了健身场景，还需要培训服务、指导服务和饮食规划等。耿志伟举例称，比如健身房除了健身的场馆服务外，需要增加一些其他资源上的种类。有时候，体育行业需要和其他的企业合作来完成整个项目，从而吸引更多的人群来参与。

(北京商报记者 赵述评实习记者 刘俊群/文并摄)

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