南京建邺区市场监管局成功调解一起购买“高仿”事件

建邺区市场监管局接到12345相关工单，诉求人反映在某家具城购买了整套昂贵家具，但是送回去后发现餐椅四脚不平、餐边柜门缝不齐、涂料涂刷不均等各种问题，想请市监部门帮助其进行协调补偿。

建邺区市场监管局接到请求后，很快组织双方进行了调解，首轮调解因双方分岐太大，同时商家辩称诉求人主动要求购买高仿某知名品牌的家具，诉求人知假买假的行为在道德上同样站不住脚，产品有瑕疵可以维修，但退还5万元的部分价款，不能接受，双方不欢而散。

之后再次组织了长达5个小时的第二轮调解，调解人员分别指出双方均应承担过错责任，诉求人有悖诚实信用原则，但商家不能以此对抗应当承担的产品瑕疵责任，诉求双方均承认了自己的错误。最后，双方达成一致意见:1、商家一次性退还10000元;2、商家对中仍存在问题的产品给予修复完善。(通讯员 杨世莹)

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