徐州铜山区税务局：“云直播”为纳税人缴费人送政策

四月芳菲，春意浓浓。为确保国家一系列减税降费政策快速落实到位，税收宣传月期间，徐州市铜山区税务局在严格落实疫情防控要求的前提下，紧贴纳税人缴费人需求，通过“徐税通”税企智能平台，精心打造“纾困解难”系列云上税宣政策讲解直播小讲堂，宣讲新的组合式税费支持政策和便利服务举措，为纳税人缴费人送上满满的税收政策“干货”，确保纳税人缴费人懂政策、能申报、会操作。自4月1日以来“云直播”小讲堂已吸引了3000多名纳税人缴费人踊跃参与。

“弄不清楚的问题，主播一讲就懂了。疫情之下，税务部门开通直播课堂，政策解读通俗易懂，操作演示一目了然，有不清楚的地方还可以在线互动，实时解答，让我们足不出户掌握政策要点，既便捷又安全。”课后，徐州康腾传动科技发展有限公司财务负责人吴新颖开心地说，税务人员主动送政策、送服务，让企业更有底气安心创业。

直播宣讲前，铜山区税务局充分收集企业涉税需求，并结合企业期盼和关注的重难点政策进行梳理，精心筹划安排，制定出直播宣传方案。同时，为方便纳税人缴费人及时收看直播课程，该局通过税企微信群等渠道多方聚力讲好税收政策，让纳税人足不出户即能享受政策“云直播”。

“我们企业刚刚复工，此次直播课堂很及时、很便民。看了税务人员的直播操作演示后，我在电子税务局办理退税申请，当天退税款就到账了。80万元的真金白银对企业来讲就是雪中送炭，让我们真切感受到暖暖的税惠春风。”徐州凯奇再生资源有限公司财务人员赵焕焕表示，政策的及时雨，为企业注入流动资金活水，大大缓解了企业复工复产后的资金周转压力。

直播中, 铜山区税务局抽选业务骨干担任直播老师，采取“政策解读+案例说明+实务演示”的方式，重点围绕纳税人缴费人普遍关注的增值税留抵退税政策、制造业中小微企业缓缴部分税费政策、“六税两费”优惠政策等内容进行详细解答。为进一步扩大宣传受众面，铜山区税务局将直播课程录制成回放视频，方便纳税人缴费人随时回看学习，对易错易混淆的问题详细掌握。

除了直播外，铜山区税务局还组建6个线上工作专班，及时处理纳税人缴费人线上业务申请，确保政策红利直达快享。

近日，徐州陕鼓工业气体有限公司的财务负责人孙景芬通过“全程帮办”第一时间办理了留抵退税业务。“疫情之下，税务部门‘云’上服务真便捷，办理流程很顺畅，不用提交纸质资料，在家提交申请，审批快，到账更快，600余万元的退税，不但缓解了因疫情影响导致的资金困难，新的项目在复工复产中将变成现实。”孙景芬说。

“税收政策‘云直播’是疫情背景下开展税收宣传的有益尝试，因其‘政策辅导直白、操作演示直观、在线互动直连’，受到纳税人缴费人广泛欢迎。下一步，我们将深度利用税务直播、税企微信群、‘一对一’辅导等方式，不断拓宽税费精细服务范围，推进税费服务智能化升级，创新税费服务个性化措施，推动退税、免税、减税、缓税等一揽子政策落实落地，让纳税人缴费人切切实实感受到优惠政策与便民办税的‘春风’。”铜山区税务局党委书记、局长葛孝军表示。 (阚海滨 陈 浩)

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