数智化场景促消费升级

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在新一年的消费市场变化趋势中，数智化消费场景创新为复苏中的产业提供了新机遇。不论是无人驾驶、无感支付门店，还是智慧菜场、无人机配送，新技术的应用带来了不一样的消费体验。这些数智化消费场景的创新变化，不仅改变了人们的消费方式和消费习惯，更促进了消费经济的转型升级。

数智化消费场景创新满足更加多样化和个性化的消费需求。获取服务和商品的便利性是消费者评价商业活动的“硬指标”。如今，新技术催生消费新场景，大大促进了消费水平提升。虚拟现实和增强现实技术应用于旅游领域，元宇宙技术书写数字时代的“诗和远方”；在互联网领域，智能家居和智能穿戴广受年轻人青睐；在教育领域，AI助教成为家长们的好帮手；在医疗领域，互联网医疗只需“一键”即能就医问诊。基于生活和场景打造的感官体验更容易受到消费者关注。在商品和服务从“有没有”向“好不好”的需求转变中，这种“感受”消费或“感官”消费是商家逆袭的软实力。通过数智化消费场景创新，精心塑造消费体验，这让用户在消费中获得愉悦感，从心里觉得钱花得值。

数智化消费场景创新也倒逼或促进产业数智化，甚至在产业链上发生化学反应。消费复苏一方面需要时间，另一方面需要大胆创新，开发适应市场趋势的新技术、新模式。市场在变，并没有因为疫情影响停下脚步。对于一个行业或一个企业而言，恢复、复苏不是简单地回到从前，继续唱着怀旧的“主打歌”，当前要做的是在复苏中把握机遇，洞见商机，创造并放大价值点，进而在品质、价格、服务层面的激烈竞争中脱颖而出。

想要用数智化技术重构消费场景，做起来并非易事。前不久，故宫出版社推出故宫首套AR元宇宙场景交互式电子出版物《我在故宫修文物》。在数字修缮的体验空间选择上，就是经历了多轮论证后，才最终选定养心殿。有的先进技术不是说用就能用，这有赖于技术过硬、综合素质强的团队，将各种技术和消费场景完美结合，提供高精度、高匹配的技术支持。

在数智化消费场景创新的赛道上，抢占先机才更容易获得市场。同时，数智化消费场景创新也不是闭门造车，得紧贴目标消费群体的使用习惯，加强市场调研，以趣味性、交互性等吸引消费者，创造良好消费体验，增强产品和服务的黏性。近年来，不少行业和企业都加速“数智化”转型。以酒店业为例，过去3年受疫情影响严重，但是亚朵集团连续4年保持盈利，展现出不俗业绩。其中除了在酒店业务上不断突破外，场景零售业务成为亚朵的第二增长曲线。他们自己研发推出睡眠产品，充分运用酒店“沉浸式体验”和“线下+线上”购物，住店客人只要看上什么都可以“扫一扫”获取，打造出“所见即所得，所得即所购”的新消费体验。

目前，消费加速回暖，人们四处寻找着线下久违的“感官”消费体验，原来因受到疫情影响的线上盈利模式或将面临挑战，面向消费体验进行创新升级成为当务之急。科技改变生活，无论数智化消费场景创新如何求变，我们都期待未来有更多更友好的新消费体验，带来惊喜，点亮生活。 （李万祥 来源：经济日报）

来源：经济日报

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