“春风行动”超95%已在东莞成功落地 办税缴费“跑网路”

便民办税八年行动，春风暖心常吹常新。自2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”(下称“2021年‘春风行动’”)启动以来，东莞推出了“莞税15条”，以问需服务更“顺心”、便民服务更“贴心”、智慧服务更“省心”、精细服务更“暖心”、协同服务更“用心”的“五心”为理念，积极打造了一系列便民办税缴费的新平台、新渠道、新模式。

据统计，2021年“春风行动”推出的100条便民服务措施中，超过95%已在东莞成功落地。近日，记者走访了国家税务总局东莞市税务局(下称“东莞市税务局”)多个办税服务厅与企业，感受办税缴费的便民“春风”。

更便捷▶▷办税缴费“跑网路”

“我刚好有事回湖北老家了，没法立刻回来，但公司急着迁去洪梅镇，实在没办法了，想问问怎么办好。”8月12日，东莞达瑞电子财务负责人黄淑梅急匆匆拨通了电话，咨询如何办理跨区迁移等事务。

就在10天前，东莞市税务局成功上线优化版“V—Tax”远程可视化自助办税系统。通过系统，黄淑梅与东城税务分局进行了“征纳互动”视频连线，很快就办理好了业务。“在异地也能一次性顺利办理，太便捷了。”

去年2月推出以来，“V-Tax”系统在东莞全面推广使用，截至今年7月底已累计受理业务超16.3万笔。

优化版推出后，“预导税、预填单、预审核(办理)、预约”四预系统的智能导办功能同时上线，纳税服务在“集中运营”模式下实现向“问、办、查、评、送”的一体化管理升级转型，以往必须到办税服务厅窗口办理的涉税费事项中，超九成可在“V—Tax”系统上办理，进一步拓宽“非接触式”办税范围。

办税可以“跑网路”，缴费也可以“跑网路”。“缴费比以前更方便了,五星好评。”在电子税务局缴纳排污权有偿使用费后，东莞市麻涌镇德东五金制品厂财务人员郑兰芳说。

今年，随着更多非税收入项目划转至税务部门征收，为了让缴费人更省事省心，东莞市税务局联同市财政局、市政务服务数据管理局、市水务局、市生态环境局、市委军民融合办等多个部门积极探索创新,开辟“非税收入数据线上互联通道”。

通道开辟后，缴费人的线上业务申请经非税收入业务主管部门审核批准后，即可通过电子税务局自行完成申报缴费并开具缴费凭证，缴费人“免填单”“零跑动”即可完成非税收入申报缴费。

为了让纳税人缴费人线上办税更便捷，近年来，东莞市税务局从“后台”着手，打造了一个支撑多项电子税收业务的处理“枢纽”。

该局全省首创电子税收业务集约处理中心，汇集核心征管系统、广东省电子税务局以及东莞“政务数据大脑”的涉税数据，通过人员岗责调整和业务流程整合等措施，33个基层税务部门的相关电子涉税业务，都能以同样标准实现电子化高效处理。

目前，中心已实现发票领用、发票代开、股权转让等五大类17项业务集约化批量处理，有效实现基层税务人员和纳税人缴费人“双减负”。

更通畅▶▷反映诉求“码”上办

“之前厚街税务推送了局长‘码’上办，我抱着试一试的心态扫了二维码，提出了涉税难题。提交后不到半小时，我就收到厚街税务部门已受理的短信，并告知已安排专人进行处理，会在两个工作日内反馈给我。”对于广东嘉华酒店企业代表丁艳华来说，今年的办税“新体验”是有了新的反映诉求渠道。

记者了解到，为了及时解决纳税人诉求，今年，市税务局创新打造局长“码”上办问需平台，让纳税人可以“一站式”提意见、明诉求、答疑惑、表心声。

据悉，问需平台以基层税务部门局长作为第一责任人，构建了“层级管控、限时处理、结果反馈、闭环管理”的纳税人需求快速响应机制。

“平台运营的背后，我们通过搭建专班‘特事特办’、压缩时间‘简事快办’、诉求归口‘难事专办’的模式，让纳税人缴费人的诉求得到快速回应。”市税务局纳税服务中心主要负责人刁帅敏介绍道。

市税务局茶山税务分局局长欧阳可建表示，问需平台让他们更直接了解纳税人“心声”，“知道纳税人缴费人需要什么、想要什么，我们才能真正为群众办实事。”

免责声明：本文不构成任何商业建议，投资有风险，选择需谨慎！本站发布的图文一切为分享交流，传播正能量，此文不保证数据的准确性，内容仅供参考

关键词： 春风行动 东莞 办税缴费 办税服务厅