带货主播“张嘴就来” 直播电商市场的灰色地带引关注

3·15期间，演员潘长江直播卖酒事件引起了广大网友热议。在直播电商市场上，带货主播的台词和言论一直以来都存在灰色地带，很多主播“张嘴就来”的即兴发挥内容中，也存在大量夸张和虚假成分，对消费者造成了困扰甚至误导。

拉流量抢订单啥都敢说

“原价1288元的至尊套装，今天咱们王总在这儿了，必须给我们一个别人拿不到的价格，两位数行不行?”还是那些熟悉的配方，还是那些陈词滥调，以前忽悠人的老桥段如今更换了战场，走进了视频平台，挂着直播电商的新鲜招牌继续上演。

据了解，类似的厂家、老板，给独家授权、特价、渠道价等套路在直播电商中屡见不鲜。

不久前，北京某流量大咖和深圳华强北某带货达人，因为在直播带货高端音响时争夺谁是最低价而开战。一方称因为自己与该音响的国内代理公司领导是好朋友才拿到低于市场的价格，另一方则以自己在数码产品多年的销售资历为卖点称自己拿到的是更低的渠道价，双方激烈开战的直播吸引了大量流量甚至是订单。互揭老底、互相曝光潜规则等各种敏感内容也不断助力双方的流量和订单增长。

对此，从事多年电商营销服务的鲍先生坦言，在直播电商市场中流量是敲门砖，为了获取流量，推出刺激、敏感的内容都是常用手段，同时，区别于有标准文案的广告和传统电商页面，直播带货的过程中主播的言论和举动随机性更强，即便是有正式脚本的营销活动，也无法保证主播不在原计划内容中“加料”，通过各种“打擦边球”甚至恶意造谣、夸大来吸引眼球。

证据留存难售后隐患大

“这就是你说的满满5斤牛蛙是吗?不知道你们家用的是什么秤?”近期，一个专门揭露坑人网红探店视频的博主迅速走红，他将网红直播探店的内容中存在明显夸大或通过单独拍摄虚假镜头来欺骗消费者的片段剪辑整理，然后亲自前往餐厅拍摄实际情况进行对比，来揭露部分营销号网红直播探店的骗局。

遗憾的是，像这个博主一样能证据确凿地粉碎骗局的方式，在人们的日常消费场景中，普通消费者很难普及和常态化操作。

业内人士分析，直播电商的即时性、互动性特点，形成了其区别于传统电商的维权方式和售后有着巨大不同。

通俗来讲，传统电商网购都是“白纸黑字”，无论是实体商品还是线下的餐饮和服务，网页上都有详细的文字和图片介绍，都可以作为后期维权的凭证，甚至在电商平台上咨询客服的聊天记录，在维权时都被认可作为佐证。但在电商直播中产品被夸大甚至虚构的信息都出现在主播的反复唠叨中，为了买一件商品用手机将主播动辄几个小时甚至全天的内容都录屏，显然不是每个消费者都能完成的，即便有个别消费者在时间、精力、设备、技术等多个方面都能满足全程录屏，为了买一件普通商品而录下整个直播，显然也不合常理。

不少消费者表示，希望电商直播走向规范性的发展道路上，作为载体的直播平台应该主动作为，担当起应有的责任。(本报记者 刘宇)

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