江苏徐州税务优化智能化服务水平 打造最佳税收营商环境

人勤春来早，奋进正当时。2月7日8时，徐州市税务局泉山政务服务中心办税服务厅负责人孙燕就已经切入“工作模式”，做好迎接春节假期后首个工作日首批纳税人缴费人的准备。

虎年上班第一天，徐州市税务局迅速收心归位、凝心聚力，抓早、抓紧、抓实各项工作，奏响奋进新序曲。9时整，全市税务系统同步举行庄重的升国旗仪式。国旗下，大家纷纷表示，新的一年将以虎虎生威的雄风、生龙活虎的干劲、气吞万里如虎的精神，同时间赛跑、与事业并进，干出徐州税务的“虎虎生威”，高质量推进新发展阶段税收现代化!

改作风、优环境、强服务、办实事。7日上午，在徐州市作风效能暨营商环境建设大会上，徐州市税务局党委书记、局长徐向东向全市人民郑重表态，全市税务系统将坚决贯彻落实好本次会议的精神，大力弘扬“五种风气”，聚焦减税降费，在服务区域战略上力求新突破;聚焦智慧税务，在推动线上服务上力求新突破;聚焦高效便捷，在集约线下服务上力求新突破;聚焦精细服务，在分类精准施策上力求新突破;聚焦规范执法，在净化税收营商环境上力求新突破。锚定“区域领先、全省争先”的目标定位不动摇，全力推动税收营商环境继续走在全省的前列。铿锵有力的话语释放了徐州税务转作风提效能、优化营商环境、奋进虎年征程的强烈信号和决心。

2月7日8时，徐州市税务局党委副书记、 副局长赵继光率领机关相关部门负责人走进徐州广播电台行风热线直播间，倾听纳税人缴费人的意见和建议，解答纳税人缴费人诉求和疑惑，接受社会监督，全力打造最佳税收营商环境。

在徐州市税务局各办税服务厅，干部职工全员提前到岗参加新年晨会，开始紧锣密鼓的岗前准备。设施设备有序运转，消毒清洁全面完成，服务窗口全部开放，工作人员整装待发，只待迎接新年第一批纳税人缴费人。“办税服务厅是离百姓最近的地方，我们深感责任重大。为了更好地服务纳税人缴费人，我们所有窗口人员提早一小时就到岗了。”邳州市税务局办税服务厅负责人石德斗表示，新的一年，将继续聚焦群众“急难愁盼”，积极开展便民办税春风行动，不断优化智能化服务水平，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“新年好，请问您要办理什么业务?”9点不到，泉山政务服务中心办税服务厅迎来了第一批纳税人缴费人，税务人员面带微笑，热情满满地为前来办理业务的纳税人缴费人提供优质的服务。“我一大早就赶过来办理税收业务，进门后就有专人引导，服务态度好，办事效率高，开年第一天我就感受到了超级VIP的服务。”徐州影联文化传媒有限公司会计宋燕对泉山政务服务中心办税服务厅高效、优质、贴心的服务赞不绝口。

虎年新气象，同样的场景也出现在徐州市税务系统基层各单位，或谋划工作思路，或深入企业服务，或开展工作调研，或办理税费业务，或开展“充电”培训……税务人员以“满格电”的良好状态在新年里再展新气象、实现新作为。

“春节期间，伴随着营业额激增，发票需求成为当务之急。税务部门得知情况后，初七一大早就主动安排税务人员辅导我们通过‘江苏税务’APP完成了发票申领，当天下午邮局就将发票送上门。”位于戏马台步行街的一家饮食服务公司财务负责人对税务部门的服务效能竖起大拇指。

“新年新气象，我们就是要用最快的速度、最好的状态全力投入税收的各项工作中，确保业务顺畅办理，全心全意为纳税人缴费人办实事解难题。”云龙区税务局税务干部吕静说。

新年开工第一天，丰县虹业食品有限公司的生产车间里机器不停地运转。“新年开工第一天，税务人员就上门‘一对一’进行个性化涉税辅导，还送来了最新税收政策汇编，为我们企业加足马力抓生产注入了‘新动能’。”该公司总经理张文文高兴地说。

丰县税务局聚焦企业开工后办税缴费服务需求，开展了“新春暖企行”活动，服务小分队新年第一站来到了虹业食品有限公司问需问计问策，“点对点”精准辅导企业税费优惠政策、风险防控提醒、纳税申报注意事项等业务知识。

征途漫漫，惟有奋斗。在新的一年里，徐州市税务局将持续拓展“五大板块”“六大理念”内涵，以“起步就冲刺、开局即领跑”的坚定决心，进一步发扬气吞万里如虎的精神、敢居人先的胸襟、战胜一切困难的勇气，努力为纳税人缴费人办实事解难题，奋力推进徐州税收现代化走在前列。(闫士亮)

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